Résolution des plaintes

L’objectif de cette politique est de garantir que Services Thérapeutiques VIVA (VIVA) apporte une
réponse juste, efficace et transparente aux plaintes relatives à la prestation de services. Cette politique
définit les procédures de réception, d’examen, d’enregistrement et de réponse aux plaintes concernant
nos services et provenant de sources externes.

Résolution des plaintes